基层管理者的第一步——从“我”变成“我们”

2019年01月14日 14:54 阅读 80 企业管理 IT管理

1、基层管理者的优势

    基层的管理者,往往不是技术有一定的造诣,就是经验非常丰富,或者业务非常娴熟。总之都是在专业方面表现出色的人。另外基层管理者不用像高层管理者那样,要做一些重大的决策,因此风险相对较少;基层管理者处于管理层的最下层,是衔接管理层与普通职工非常重要的一环,起到了承上启下,意识传达的作用,而且处于战斗的最前沿,是最容易拉近与普通职工关系,最容易取得普通职工信任的人。

2、基层管理者的劣势

    优势用不好,或者使用过度,就有可能成为劣势。正因为基层管理者是职场中的佼佼者,技能过硬,如果把控不好管理的度,很可能越俎代庖,与普通职工做相同的事情,而普通职工的技能在不如管理者的情况下,很容易造成矛盾,积极性受打击,产生分歧。

3、角色转换的要点

    为了能做好管理者,要从之前单枪匹马的战斗状态,转变为学会支持别人做事,将下属的成功视为自己的成功,将下属的发展视为自己的发展,从“我”需要机会,转变为“我们”需要机会。凡事要起到引领的作用,以身作责。

3.1、要多倾听大家的意见

    以往自己做开发时,一般是自己出方案再请上级把关,而现在你有决策一些事情的权力了,那是否可以自己独断专权的?当然最好不要这样,因为一个人的考虑很有可能不全面,多个人的考虑会把边边角角的点都尽可能的想到;另外如果你做了管理者以后,很多事情不是你自己去落地,你的决策可能并不适合你下属的做事方法,造成决策虽好,但结果大大折扣。

    倾听意见的好处就多了,最重要的一点,不是“我”的决定,而是“我们”的决定,大家的决定,这样大家人人都有参与权,可以提高大家做事的积极性;另外千人千面,每个人的想法是不一样的,这样可以锻炼你明辨是非,分析利弊的能力。到底哪个想法更好,有时比想一个好的想法更难。

    倾听意见不意味着偏听偏信,要对意见的合理性做充分的考虑,如果某个意见有问题,要给成员指出问题所在,为什么不能那样做,因为你和你的下属获取的信息不一样,这会造成下属意见的片面性的可能越大。给他们讲明白他们的办法行不通以后,再讲最合理的办法时,下属就更能听得进去。

    倾听大家的意见,我认为还有另外一个层面的含义,就是当一个问题有多个解时,要把决策的天平往下属的一边倾斜一下,尽量让下属采取他们自己的做事办法,只要这个办法行得通,不违反大家的共识、规范,这就可以。如果你的办法和他的办法相差不大时,采用别人的办法会让下属感到更受尊重;反之如果你硬采用自己的做法,下属也不会违背你的意思,但久而久之,就可能在内心产生对你的隔阂,影响参与问题讨论的积极性。

3.2、多和员工沟通,并给予恰当的赞美激励

    在任何时候,人与人之间都必须要有沟通,在工作中,基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色,更需要与自己的下属进行沟通,怎样才能达到真正的沟通效果呢?我认为,要坦率,诚实,要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。  

    在和员工沟通前,首先自己要做好计划,安排,了解员工的工作方式,工作态度,针对不同的岗位,不同员工的表现绩效,细致的和他们一起分析,交流,对他们提出要求,制定计划,帮助他们一起提高,自己做好记录,不断的观察他们的进程,鞭策员工却不操纵员工!

    这种沟通可以分为正式和非正式场合,可以利用吃饭,聊天等非工作场合听听大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距离,更重要的是了解大家的心声,从他们的字语中了解正个团体的气氛以及自己管理上的漏洞不足,从中提炼一些好的与不好的东西。

    对于做的好的要及时给予肯定与赞扬,有时表扬既给足了别人面子,又增加了大家的自信心,可以让他们更加积极主动的去做事。

    当然,团队的奖罚制度一定要分明,不能有私心,表现优秀的员工理应得到奖赏,得到回报,比如季度,年度优秀员工的推荐等机会!要让大家觉得在这里有吸引力,是有发展的!

    对于自己一定要不断的思考,并努力牵引大家一起去思考!

3.3、对下属要多关爱与观察

    不管任何岗位,整体来说都是劳累的,工作琐碎,劳动强度大,加班加点,平时工作中要多体谅大家多关怀大家,让大家感觉到公司如家般的温暖,从而慢慢的培养了员工之间的互爱互助,只有这样,团队的氛围,效率都会有很大的提高。有句话说:“只有将真诚与爱融入到工作中,才能赢得大家的喜欢与信任!”而且自己作为基层管理者,一定要有度量,因为总有不被理解与误会的时候。

    每个人都有自己的长处与不足,做为基层管理,要多观察员工的优点,使得他们的长处得到更好的发挥,在工作的同时,善于借签他们一些好的做事方法技巧等。对于员工做的不足之处,也要及时提出来并给予指正。

3.4、巧妙的指令艺术

    工作过程中,不要过分强调自己的权威,只会指使别人干事!基层管理要有较强的理智头脑,合理的分配工作,在员工遇到困难导致生产出现异常时,首先找出自己在哪个方面做的不足,哪个方面没有安排好,对员工表示理解,找出原因,制定解决措施,真切为大家解决各种难题,而不是去指责大家,大家同在一温暖的家庭中生存,只有给予理解信任,和大家一起讨论解决问题,这样不仅提高了团队的士气,也使得工作开展的更顺利,让大家有责任,主动积极认真的去对待工作,而不是让员工有心理负担而导致负面的影响。

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